пятница, 3 февраля 2012 г.

По "холодным контактам" с удовольствием!

Бр-р-р! На улице -25, холодно! А чтобы согреться, опробуем метод "холодных" контактов. О! Скажу Вам с уверенность этот метод согревает!
Во-первых, он требует от Вас жгучего желания. Чего? Цели Вы уж ставите свои. Мне, например,  (наконец-то!) надоело топтаться на одном месте. Поставлена новая цель 600 Баллов! Расширяем  базу клиентов. Да, есть постоянные хорошие клиенты, но честно скажу 100 баллов я "добивала" своими заказами. И, как следствие этого, для себя, для дома, для всех моих членов семьи уже есть все необходимое. А мне хочется делать уже 150 баллов, ведь там опять программа, и опять можно получать дополнительную выгоду!
Ну и, конечно, только с командой я смогу делать свои желанные 600. Итак, "Да здравствуют мои новые знакомые, клиенты, консультанты и друзья!"
Во-вторых, новые эмоции будоражат кровь, рождают новые идеи, а действия приносят новые результаты!

Чтобы опробовать данный метод в реале, было много перерыто книг, пересмотрено блогов - готовилась я основательно.
Во-первых, искала те "чудо-слова", которые магическим образом могут подействовать на человека, и он не сможет отказаться от просмотра каталога.
Во-вторых, нужно было продумать все ответы на предполагаемые возражения. Впечатление о человеке складывается с первой встречи, а мне никак нельзя не выйти из нее победителем. Городок у нас небольшой, через кого-то тебя могут знать, когда-то тебе придется пересечься с этим человеком, поэтому марку самой себя никак нельзя ронять.
В-третьих, "поймать волну". Волна как раз и зарождается от жгучего желания, а дальше только решительность к действиям - на эту волну нужно встать и действовать!

В одно субботнее утро чувствую - вот она "волна ": желание настолько велико, что нет страха идти к незнакомым людям, картинка визуализации - желание людей взять мои каталоги с радостью, у самой прекрасное настроение и улыбка на лице. Думаю: "Только бы не потерять этот настрой! Быстрее надо идти к людям!" А на улице мороз!
Но у меня есть замечательный помощник, к которому я всегда могу обратиться с любой просьбой и никогда не получу отказ, - это мой муж!Никогда не устану его благодарить! Он везет меня до нашего Торгового центра и  дожидает.

Каталогов у меня было всего 5 штук, о чем я очень пожалела. Каталогов должно быть как минимум 10, как пишут и говорят люди с опытом. Прислушивайтесь к наставникам и идите по проторенным дорожкам, не придумывайте велосипед, его уже изобрели до нас!
Каталоги я раздала за 15 минут, при этом люди с удовольствием! (как я себе это и представляла) брали каталог. В первый раз я получила только один отказ. Человек сказал, что его уже обслуживает консультант Фаберлик. Замечательно, в городе есть почитатели нашей косметики!
В руках у меня не было сумки, только стопка каталогов и блокнот с ручкой. В блокноте я записывала имя человека, название магазина, куда отдала каталог, и со всеми договорилась, что приду в понедельник, через 2 дня (как учит мой наставник). Обязательно обращала внимание на последнюю страницу, где указаны мои имя и фамилия и номер телефона, по которому можно связаться, если вопросы возникнут раньше. И еще здесь же, на последней странице, я написала "Приглашаю к сотрудничеству".

В понедельник  с этих пяти каталогов я не получила заказов, но меня попросили принести следующий новый каталог. Я уже вижу, как этот человек доволен нашей продукцией!
Тут же я раздала эти 5 каталогов снова (отказов от каталога не было), времени я потратила чуть больше, потому что люди проявляли больший интерес, соответственно, пришлось удовлетворять их любопытство. В среду с этих пяти каталогов я получила одно заинтересованное лицо, одну регистрацию, одну продажу и два заказа. И тут же я снова раздала 5 каталогов.
Сейчас у меня крутятся эти пять каталогов, как белки в колесе! Я получаю огромный заряд энергии от того, что метод "работает", что все получается! Мне уже совсем не страшно, мне хорошо от общения с людьми, мне хочется их знакомить с нашей замечательной косметикой, и я наслаждаюсь самим процессом.  В голове  зарождаются другие мысли - как организовать доставку товара!

P.S. Наверное некоторым очень хочется узнать, какие "чудо-слова"я использовала (я бы сама не простила такого секрета другому. Делишься - так уж до конца!)
Делюсь! К Вам в гости пришел магазин (показываю каталог). Скоро праздники, позаботьтесь о подарках для своих любимых заранее. Здесь вы найдете идеи для достойных подарков! В праздничном каталоге действуют привлекательные скидки и акции. И просто получите удовольствие от просмотра каталога!

Удачи Вам в Вашем бизнесе!

среда, 1 февраля 2012 г.

Возражения.

В поиске новых клиентов и консультантов  мы не всегда и сразу получаем заветное "Да! Мне это нравится!". Очень часто в нашей работе мы встречаемся с возражениями. И на первых порах молодым консультантам очень трудно найти правильные слова, чтобы  сомневающихся и возражающих  сделать  своими друзьями и клиентами. В большинстве случаев именно страх услышать "Нет!Меня это не интересует!" сдерживает деятельность консультанта.
Сегодня мне хочется поделиться своими решениями. Эти решения взяты из жизни моей, моих консультантов (практика) и подкреплены советами профессионалов сетевого маркетинга (теория).

Возражения не должны пугать. Если человек возражает, значит он думает, сомневается и ищет ответ. ПОМОГИТЕ ему найти ответ!


На возражения не реагируйте как личность. Реагируйте как профессионал. Помните, все, что делает человек, делает для самого себя, его не интересуете Вы. Он задает вопросы, возражает Вам, тем самым пытается выяснить, чем это будет выгодно и привлекательно ему. С вашей стороны будет правильным не поддаться эмоциям. Ваша эмоциональная реакция на его сомнения может смутить человека, в худшем случае - оттолкнуть.Учитесь контролировать свои чувства. Запоминайте и усвойте ответы, наиболее удобные для Вас.
Помните, Вы являетесь представителем своей компании. Вежливо и профессионально выводите разговор из опасной ситуации.

Задавайте вопросы! И слушайте!Мы поставлены в такие условия, что вынуждены отвечать на вопросы, а не задавать их. Однако, мы можем учиться, только спрашивая  и слушая. Запрограммируйте свой мозг задавать вопросы - это лучший способ узнать,чего хочет человек, выявить его личные потребности, его мнение.
Помните, что "единственный способ на земле повлиять на другого человека - это говорить о том, чего хочет он... ".

Выражайте согласие! Не спорьте и не критикуйте! Критика опасна и бесполезна, она наносит удар по гордыне человека, вызывает обиду и заставляет от вас обороняться. Выражая согласие, вы автоматически переходие в категорию дружественных людей.

Ситуации, в которых вы можете оказаться...

Люди  боятся взять каталог, думая, что это их обяжет сделать покупку.
- Вы боитесь взять каталог? Почему? Просмотр каталога не обязывает вас сделать покупку. Познакомтесь с новой косметической продукцией, найдите что-то интересное для себя и сделайте заказ в следующий раз. Просто получите удовольствие от просмотра!

Я уже пользуюсь косметикой от.......
- А Вам хотелось  попробовать что-то новое и нехудшего качества?
- Да, в нашем городе очень популярна эта косметика. Должна Вам сказать, у меня есть клиенты, которые покупают и в "...." и в Фаберлик. Возможно и Вы найдете что-то интересное для себя.
- Ничего страшного! Я с удовольствием расскажу Вам о косметике Фаберлик! Что же касается сравнения, то я приглашаю Вас на бесплатный Мастер-Класс, где Вы сможете попробовать нашу продукцию и составить собственное представление. Пожалуйста, скажите ваш контактный телефон, чтобы я перезвонила вам и уточнила время Вашего сеанса!

У вас дорогая косметика!
- А с какой косметической маркой Вы сравниваете?
- Согласна, некоторые серии недешевы, что соответствует  классу косметической продукции. Я с удовольствием подберу для вас несколько продуктов по оптимальной для Вас цене. Что Вас заинтересовало? ( Здесь уместно будет сказать и об  акциях, когда продукт можно купить дешевле!)
- В нашем каталоге представлена продукция разной ценовой категории. Если я буду знать, что конкретно Вас интересует, то смогу подобрать средства по выгодной для Вас цене.
- Скажите, для Вас важнее цена или эффективность?
- Вам кажется дорого. Я могу помочь Вам заработать с нашей косметикой.(Предлагаем три варианта сотрудничества и выясняем, что выбирает человек для себя. Вот вам регистрация!)

 Это дешевая косметика, я пользуюсь косметикой класса "Люкс" (мне встречались и такие люди. И достают косметику от Dior)
- Мне очень приятно общаться с Вами, ведь для Вас так же, как и для меня , на первом месте - качество и эффективность продукции. Косметика Фаберлик включает в себя несколько коллекций, в том числе и элитные профессиональные. Я с удовольствием подберу для Вас комплекс эксклюзивных средств с учетом  ваших потребностей!

Меня это не интересует!
- Что именно Вас не интересует?Возможность пользоваться эксклюзивной косметикой? Возможность экономии времени и денег? Возможность зарабатывать и создавать свой бизенс?

Мне ничего не нравится!
- Что конкретно Вы имеете ввиду?

И еще несколько советов:
Практикуйтесь! Вы сможете легко отвечать на возражения, Вы станете профессионалом на основе того, сколько раз вы ответите на вопросы.
"Скажи мне - и я быстро забуду.
Покажи мне , и я, возможно, запомню.
Дай мне попробовать, и я пойму".

Записывайте и анализируйте! Ведите записи каждого своего разговора. Вспомните, что Вам сказали, что Вы ответили. Как бы Вы ответили сейчас?
Чем больше будет записей, тем быстрее Вы поймете, что возражения встречаются одни и те же и быстро научитесь с ними работать.
Не бойтесь делать ошибки. На ошибках учатся - это Ваш безусловный опыт!

Удачи Вам в Вашем Бизнесе!